Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandnummer.
Verfolgung Ihres Pakets.

Vergessen Sie nicht, die Ordner „Spam“ und „Werbung“ in Ihrem Postfach zu überprüfen.

Sie haben die Möglichkeit, den Abschnitt „Mein Paket verfolgen“ auf unserer Website zu besuchen und Ihre Sendungsverfolgungsnummer einzugeben.

Wir weisen Sie darauf hin, dass es bei einer Bestellung, die mehrere Artikel umfasst, dazu kommen kann, dass diese getrennt geliefert werden, was dazu führt, dass für jeden Artikel mehrere Sendungsverfolgungsnummern vergeben werden.

Sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer(n) jedoch nicht innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter: info@harmonieepure.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir verstehen Ihre Besorgnis über die Verzögerung Ihrer Bestellung und wir
Wir entschuldigen uns aufrichtig.

Der internationale Versand kann aufgrund der Zollabfertigung oder globaler Ereignisse, die sich auf die Lieferlogistik auswirken können, länger dauern als erwartet.

Um die Lieferung Ihrer Bestellung jederzeit zu verfolgen, gehen Sie bitte auf unsere Website und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Wir empfehlen Ihnen, auch die Ordner „Spam“ und „Werbung“ in Ihrem Postfach zu überprüfen, falls die Tracking-Nummer an diese Abschnitte weitergeleitet wurde.

Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann, und tun alles, was wir können, um diese Situation zu lösen. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns per E-Mail info@harmonieepure.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website zu kontaktieren.

Ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit bei internationalen Lieferungen zwischen 3 und 14 Werktagen. In Ausnahmefällen und abhängig vom örtlichen Spediteur kann die Lieferzeit aufgrund der mehreren Vertriebszentren von Harmonie Épure jedoch 14 Tage überschreiten.

Für Bestellungen, die in die französischen Überseegebiete versandt werden, beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 10 bis 30 Werktage.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese
Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Darüber hinaus verlängert sich bei großen, schweren und zerbrechlichen Produkten die Lieferzeit und die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 bis 8 Wochen
der Schifffahrt.

Wir laden Sie ein, dies zu berücksichtigen
Berücksichtigen Sie diese Informationen, wenn Sie Ihre Bestellungen aufgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor
Anspruch erheben.

Bitte senden Sie innerhalb von maximal 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail an den Kundendienst von Harmonie Épure
die E-Mail-Adresse: info@harmonieepure.com oder indem Sie das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular verwenden.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde wird sich unser Kundenservice mit der Sachlage befassen.
Sie werden benachrichtigt, wenn Ihr Umtauschantrag genehmigt oder abgelehnt wird.

Bei Genehmigung versendet Harmonie Épure Ihren Artikel erneut, um den beschädigten Artikel zu ersetzen.

Wir verstehen, dass diese Situation unangenehm sein kann, und wir sind bestrebt, dieses Problem so effizient wie möglich zu lösen. Wenn Sie haben
Bei weiteren Fragen oder Bedenken zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Sie können unsere Rückgabebedingungen einsehen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenn Ihre Artikel klein genug sind, werden sie in Ihrem Postfach gelassen.
2. Wenn die Sendungen zu groß sind, um in Ihr Postfach gesteckt zu werden, wird das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale oder Paketstation abgegeben. Sie können Ihr Paket abholen, indem Sie den vom Zusteller in Ihrem Briefkasten hinterlassenen Zettel vorlegen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@harmonieepure.com

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler bei der Lieferadresse gemacht haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@harmonieepure.com . Wir aktualisieren Ihre Informationen gerne.

Gemäß unseren Verkaufsbedingungen können jedoch nach dem Versand einer Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Angaben sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie Bedenken hinsichtlich der Lieferadresse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu prüfen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.